Αλλαγή διεύθυνσης
Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Οι παραγγελίες μου» από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου», που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας. Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας για μια παραγγελία που έχει την κατάσταση "Παραγγελία σε αναμονή για έγκριση", "Αναμονή για πληρωμή", "Επιβεβαιώθηκε" ή "Προετοιμασία

Εντοπισμός παραγγελίας 
Αφού συνδεθείτε, κάντε κλικ στο κουμπί «Οι παραγγελίες μου» από το τμήμα «Ο λογαριασμός μου» που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις λεπτομέρειες της σχετικής παραγγελίας σας και κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Παρακολούθηση παραγγελιών» μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία της παραγγελίας σας.
Εάν έχετε παραγγείλει χωρίς να εγγραφείτε, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση παράδοσης κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Παρακολούθηση παραγγελίας", ο οποίος βρίσκεται επίσης στην επάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας.

Ζητήστε τιμολόγιο
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Οι παραγγελίες μου" Αφού ανοίξετε τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας, κάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία θέλετε να εκδοθεί τιμολόγιο.
Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας λεπτομερειών, μπορείτε να δείτε το τιμολόγιο παραγγελίας σε μορφή PDF και να το εκτυπώσετε.

Ακύρωση Παραγγελίας
Αφού συνδεθείτε, κάντε κλικ στο κουμπί «Οι παραγγελίες μου» μέσω της ενότητας «Ο λογαριασμός μου», που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν η κατάσταση της παραγγελίας σας λέει "Παραγγελία σε αναμονή για έγκριση".
Εάν κάνετε την παραγγελία σας χωρίς λογαριασμό σε εμάς, μπορείτε να ακολουθήσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Παρακολούθηση παραγγελιών», ο οποίος βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία κάθε σελίδας.

Νέος Λογαριασμός
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Εγγραφή" στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σε κάθε σελίδα. Αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας στην επόμενη σελίδα, εισαγάγετε τον τρέχοντα αριθμό του κινητού σας. Η εγγραφή του λογαριασμού σας θα ολοκληρωθεί μόλις εισαγάγετε τον κωδικό που έχει σταλεί στο κινητό σας τηλέφωνο. Για να σας γνωρίσουμε καλύτερα και να σας ειδοποιήσουμε για τις ειδικές προσφορές μας, μπορείτε να συμπληρώσετε τα αναλυτικά στοιχεία του λογαριασμού σας στη σελίδα προφίλ.

Ενημέρωση στοιχείων λογαριασμού
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Είσοδος» στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Το προφίλ μου». Στη σελίδα "Επεξεργασία προφίλ", μπορείτε να κάνετε όποιες αλλαγές χρειάζεστε στα προσωπικά σας στοιχεία.

Ξεχασα το password
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Είσοδος» στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Αφού κάνετε κλικ στο σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου» από τη σελίδα «Είσοδος», εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας (την ίδια διεύθυνση email που καταχωρίσατε για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας) και κάντε κλικ στο «Υποβολή». Στη συνέχεια θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει πώς να δημιουργήσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.

Επικοινωνήστε μαζί μας
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Τα μηνύματά μου" κάτω από το κουμπί "Ο λογαριασμός μου" που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σε κάθε σελίδα. Από αυτή τη σελίδα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας και να υποβάλετε παράπονα και αιτήματα.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό μαζί μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών κάνοντας κλικ στην ενότητα "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Το ελληνικό τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 και 18:00, εκτός των επίσημων αργιών.

Στοιχεία επικοινωνίας

+30 2102201080
greece@lcwaikiki.info

 Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα
 Αφού επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε, θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή «Πληρωμή με πιστωτική κάρτα» στην οθόνη πληρωμής. Μόλις υποβάλετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, θα επικοινωνήσουμε με ασφάλεια αυτές τις πληροφορίες στην τράπεζά σας και θα λάβουμε εξουσιοδότηση για πληρωμή. Η πληρωμή που έγινε με την πιστωτική κάρτα επιβεβαιώνεται άμεσα και οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται άμεσα.

Πιστωτικές και Χρεωστικές κάρτες και Αντικαταβολή

Οι παραγγελίες που δεν μπορούν να παραδοθούν περισσότερες από μία φορές λόγω ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών διεύθυνσης ή/και αδυναμίας εύρεσης του παραλήπτη στην παρεχόμενη διεύθυνση θα επιστρέφονται αυτόματα στην LC Waikiki.

Παραγγελίες που επιστρέφονται στην LC Waikiki με αυτόν τον τρόπο δεν μπορούν να παραδοθούν ξανά.

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες σας μέσω του συνδέσμου "ο λογαριασμός μου", να έχετε πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή τους και να παρακολουθείτε το φορτίο μετά την αποστολή του.

Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 5-30 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η LCW συνήθως σέβεται το χρονοδιάγραμμα παράδοσης, αν και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια. Σε κάθε περίπτωση, η LCW θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να εξασφαλίσει την παράδοση των προϊόντων εντός το πολύ 30 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.
Η παράδοση δεμάτων στα νησιά ενδέχεται να έχει καθυστερήσεις λόγω χρονοδιαγράμματος μεταφοράς

Το κόστος αποστολής στην Ελλάδα για κανονική παράδοση είναι 4,99 ευρώ. Η ελάχιστη απαίτηση ποσού παραγγελίας για δωρεάν αποστολή είναι 50 ευρώ.
Για τις παραγγελίες για τις οποίες έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής - Πληρωμή κατά την παράδοση - επιβαρύνεται με χρέωση 1 ευρώ, επιπλέον του κόστους αποστολής, ακόμη και αν υπάρχουν καμπάνιες Δωρεάν Αποστολής. Αυτή η πρόσθετη χρέωση αποστολής δεν επιστρέφεται.
Για οποιαδήποτε παραγγελία για την οποία η πληρωμή πραγματοποιείται με κάρτα, δεν επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση στο τυπικό κόστος αποστολής.

Πώς μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν;
Τα προϊόντα δεν ανταλλάσσονται ούτε μέσω ηλεκτρονικών ούτε εκτός σύνδεσης καταστημάτων.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μόλις τα προϊόντα φτάσουν στην αποθήκη μας στη Ρουμανία, εξετάζονται. Για κατάλληλα προϊόντα που γίνονται δεκτά, θα επιστραφούν τα χρήματα σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής σας: για πληρωμές με κάρτα το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό σας που σχετίζεται με Για την επιστροφή των παραγγελιών με αντικαταβολή, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ επιστροφής χρημάτων LCW ή τραπεζικού εμβάσματος ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Κάντε κλικ στο ""Ο λογαριασμός μου""
Κάντε κλικ στο "LCW MONEY"
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στον σύνδεσμο: ""Μεταφορά υπολοίπου LCW MONEY σε λογαριασμό""
Εισαγάγετε τα στοιχεία της τράπεζάς σας
Πατήστε το κουμπί "Επιβεβαίωση" Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης από εμάς.
 

Περίοδος επιστροφής χρημάτων 
Αν και διαφέρει από τράπεζα σε τράπεζα, η μέση περίοδος επιστροφής χρημάτων είναι 14 ημέρες. 

• Για να ζητήσετε την επιστροφή, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη LCWaikiki. 
• Πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και να συμπληρώσετε τον λόγο
• Εάν έχετε επιλέξει την πληρωμή κατά την παράδοση, μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ επιστροφής χρημάτων σε LCW Money ή τραπεζικής μεταφοράς. Για την τραπεζική μεταφορά είναι απαραίτητο να εισαγάγετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Για την κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή
• Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Elta courier, για αυτό έχετε 2 επιλογές:

1. Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να καλέσετε στο +30 11120 ή στο +30 2106073005 για να ζητήσετε παραλαβή. Πρέπει να δώσετε την πλήρη διεύθυνση παραλαβής και το προτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την άφιξη του κούριερ.
2. Παράδοση στο Σταθμό: Οι πελάτες μπορούν να παραδώσουν τα δέματά τους σε σταθμό των ΕΛΤΑ ή ΕΛΤΑ μεταφορέας.

• Η διεύθυνση παράδοσης επιστροφής είναι:

• Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε τον αριθμό αναγνωριστικού παραγγελίας στην ενότητα παρατηρήσεων κατά την αποστολή της επιστροφής με τον μεταφορέας.